Quelle que soit la qualité d'un système FAO, sans un support performant, l'utilisateur ne sera jamais autant satisfait et ne  programmera jamais avec autant de réussite que si il avait été accompagné lors de ses difficultés. Pour cette raison, SolidCAM a réuni la meilleure équipe support d'ingénieur d'application au service de ses clients.

Chaque membre de l'équipe a une réelle expérience de l'usinage et de la fabrication ainsi qu'un très haut niveau de compétences en CFAO.

Les clients enregistrés de SolidCAM peuvent télécharger la dernière version et les services packs du logiciel dans la section de Téléchargement. Afin d'avoir accès aux téléchargements, il est nécessaire d'avoir créé au préalable un compte client dans la section d' Inscription clients.