Unser Support arbeitet mit der Fernwartungs-Supportlösung von GoToMeeting.
Um an einer Sitzung teilzunehmen, klicken Sie bitte hier oder einfach auf das GoToMeeting-Logo und tragen die Meeting-Id ein, die Sie von Ihrem Support-Mitarbeiter erhalten haben.
Für internationale Kunden stehen die folgenden Helpdesks zur Auswahl
Support USA (SolidCAM USA)
Support Tschechien (Solidvision s.r.l)
Support Polen (Premium Solutions Sp. z o.o.)
Egal, wie gut ein CAM-System ist, ohne geeignetes Support-Team, das die Kunden bei sämtlichen Herausforderungen und in ihrer Lernkurve unterstützt, wird die allgemeine Anwendererfahrung nicht so angenehm bzw. erfolgreich ausfallen, wie sie sein sollte. Genau aus diesem Grund hat SolidCAM das beste Support-Team der Branche aus Kundenberatern und Anwendungstechnikern zusammengestellt.
Jedes Teammitglied verfügt über Erfahrung in der Bearbeitung und Fertigung sowie über ein hohes Niveau an Erfahrung und Kompetenz im Bereich CAD/CAM.
Unsere Vertriebspartner werden ebenfalls handverlesen um sicherzugehen, dass unser erstklassiger Support unabhängig davon gewährleistet ist, ob SolidCAM über unsere Vertriebspartner oder direkt von SolidCAM bezogen wird.
SolidCAM Kunden mit gültigem Wartungsvertrag können die neuesten Software-Versionen und Service Packs in unserem Downloadbereich herunterladen. Um Zugang zu den Downloads zu erhalten, müssen Sie sich hier ein Kundenkonto einrichten.
Hier finden Sie unser Online-Supportsystem für deutschsprachige Kunden
Der Hauptgrund dafür, dass wir uns für eine Zusammenarbeit mit SolidCAM entschieden haben, ist, dass der Supportmitarbeiter Ken (Merritt) über ein sehr fundiertes Wissen verfügte. Das Programm ist für uns sehr wichtig; die Menschen, die dahinter stecken, sind allerdings noch viel wichtiger.
Markhu Biedermann | Miami Device Solutions